3.2 Voorspelbaar
Zorg dat uw website consistent en voorspelbaar werkt. Navigatie-elementen moeten op elke pagina op dezelfde plek staan.
Focus op een element mag niet automatisch leiden tot onverwachte acties zoals het versturen van formulieren.
Waarschuw gebruikers als een link een nieuw venster opent. Hulpfuncties moeten altijd op dezelfde locatie te vinden zijn.