Menu Sluiten

De vier pijlers van WCAG: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) vormen de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid.
Deze richtlijnen zijn gebaseerd op vier belangrijke uitgangspunten die samen zorgen voor een website die door iedereen te gebruiken is.

Als bestuurder van een buurtbusvereniging hoeft u niet alle technische details te kennen, maar het is wel handig om te begrijpen waar het om draait.

Basisprincipe 1: Waarneembaar
ofwel: informatie moet voor iedereen zichtbaar zijn

Het eerste basisprincipe betekent dat alle informatie op uw website op een manier moet worden aangeboden die mensen kunnen waarnemen.
Dit gaat niet alleen om wat mensen kunnen zien, maar ook om wat zij kunnen horen of op andere manieren tot zich kunnen nemen.

In de praktijk kun je aan basisprincipe 1 voldoen door de volgende zaken in acht te nemen:

  • Afbeeldingen van tekst vermijden: Zet belangrijke informatie zoals dienstregelingen niet in een plaatje, maar als gewone tekst op de pagina. Zo kunnen mensen die voorleessoftware gebruiken deze informatie ook horen.
  • Goede contrasten: Zorg ervoor dat tekst goed leesbaar is door voldoende contrast tussen de tekstkleur en de achtergrond.
    Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond is voor veel mensen moeilijk te lezen.
  • Ondertiteling bij video's: Als u video's gebruikt om bijvoorbeeld nieuwe routes uit te leggen, zorg dan voor ondertiteling zodat ook mensen die niet goed kunnen horen de informatie kunnen begrijpen.
  • Informatie niet alleen door kleur aangeven: Gebruik bijvoorbeeld niet alleen een rode kleur om aan te geven dat de bus uitvalt.
    Voeg ook tekst toe zoals "LET OP: uitgevallen".

Basisprincipe 2: Bedienbaar
ofwel: iedereen moet de website kunnen gebruiken

Het tweede principe draait om de vraag: kan iedereen daadwerkelijk alle functies van uw website gebruiken?
Veel mensen kunnen bijvoorbeeld geen muis gebruiken en zijn daarom afhankelijk van het toetsenbord.

In de praktijk kun je aan basisprincipe 2 voldoen door op de volgende zaken te letten:

  • Alles moet ook met het toetsenbord werken: Alle knoppen, formulieren en menu's moeten ook te bedienen zijn door alleen gebruik te maken van toetsen zoals Tab, Enter en de pijltjestoetsen.
    Dit is belangrijk voor mensen met motorische beperkingen.
  • Zichtbare focus: Wanneer iemand door de website navigeert met het toetsenbord, moet duidelijk te zien zijn waar hij of zij zich bevindt.
    Dit kan door een gekleurde rand om het actieve element.
  • Logische volgorde: De volgorde waarin iemand door de website navigeert met het toetsenbord moet logisch zijn.
    Bijvoorbeeld eerst het menu, dan de hoofdinhoud, en tenslotte de voettekst.
  • Geen elementen die automatisch veranderen: vermijd bijvoorbeeld carrousels die automatisch doorschuiven of pop-ups die vanzelf verschijnen, omdat deze mensen kunnen afleiden of verwarren.

Basisprincipe 3: Begrijpelijk
ofwel: de website moet duidelijk zijn

Het derde basisprincipe gaat over de vraag of mensen uw website kunnen begrijpen. Dit betreft zowel de inhoud als de manier waarop de website werkt.

In de praktijk kun je aan basisprincipe 3 voldoen door bij de inhoud van een pagina, op de volgende zaken te letten:

  • Eenvoudige taal gebruiken: Schrijf in begrijpelijke taal en vermijd moeilijke woorden of lange zinnen waar het niet nodig is. Denk eraan dat veel gebruikers van buurtbussen ouder zijn of Nederlands als tweede taal hebben.
  • Duidelijke kopjes: Gebruik logische kopjes die aangeven waar elk onderdeel over gaat. Bijvoorbeeld "Dienstregeling", "Tarieven", "Contact".
  • Uitleg bij afkortingen: Schrijf de eerste keer de volledige naam uit. Dus "openbaar vervoer (OV)" in plaats van alleen "OV".

En voor de bediening van een pagina betekent dit:

  • Consistente navigatie: Zorg dat het menu op elke pagina op dezelfde plek staat en op dezelfde manier werkt.
  • Duidelijke foutmeldingen: Als iemand iets verkeerd invult in een contactformulier, leg dan uit wat er fout ging en hoe het wel goed moet.
  • Voorspelbaar gedrag: Zorg dat knoppen doen wat mensen verwachten. Een knop met "Contact" moet naar de contactpagina leiden, niet naar de dienstregeling.

Basisprincipe 4: Robuust
ofwel: de website moet technisch goed in elkaar zitten

Het vierde principe betekent dat uw website goed moet werken met verschillende hulpmiddelen en browsers. Dit is het meest technische principe, maar wel belangrijk.

In de praktijk kun je aan basisprincipe 4 voldoen door op de volgende zaken te letten:

  • Schone code: De technische opbouw van uw website moet volgens de regels gebeuren, zodat voorleessoftware en andere hulpmiddelen er goed mee kunnen werken.
  • Werkt op verschillende apparaten: Uw website moet goed functioneren op computers, tablets én telefoons.
  • Werkt in verschillende browsers: Of iemand nu Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox of Safari gebruikt, de website moet goed werken.
  • Toekomstbestendig: De website moet ook blijven werken wanneer nieuwe versies van browsers of hulpmiddelen uitkomen.

Relevante links:

Waarneembaar