WCAG 3.2.6 Consistente hulp
Wat houdt dit in?
De regel 3.2.6 Consistente hulp uit de WCAG 2.2 richtlijnen betekent eenvoudig gezegd:
De manieren waarop iemand hulp kan krijgen op de website, moeten op iedere pagina op dezelfde plek en op dezelfde manier worden aangeboden.
Waar gaat het om?
- Denk aan contactgegevens, een hulplijn, of een uitlegpagina.
- Deze informatie moet steeds op een herkenbare plek staan, bijvoorbeeld altijd bovenaan of onderaan iedere pagina.
- Zo weet elke bezoeker waar hij of zij hulp kan vinden, zonder te hoeven zoeken.
Waarom is dit belangrijk?
- Mensen raken niet in de war omdat ze telkens op een andere plek moeten zoeken.
- Vooral voor ouderen of mensen met een beperking wordt het internet zo eenvoudiger.
- Vertrouwde en vaste plekken voor hulp zorgen dat bezoekers langer op de site blijven én sneller de juiste informatie vinden.
Voorbeelden:
- Zet contactinformatie (zoals e-mail of telefoonnummer van de vereniging) steeds op dezelfde plek, bijvoorbeeld in de voetregel (helemaal onderaan elke pagina).
- Heb je een pagina met uitleg of veelgestelde vragen? Zorg dat er op elke pagina een link naar deze hulp staat, steeds op dezelfde positie.
- Verander de opmaak van de help-knop of contactlink niet op elke pagina.
Samenvatting
Consistente hulp betekent:
bezoekers kunnen altijd makkelijk de hulplijn vinden, omdat die op elke pagina op dezelfde plek en op dezelfde manier te vinden is.
Dit maakt je website voor iedereen toegankelijker, ook als iemand wat ouder is of minder handig